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石油企业中质量管理的运用与探讨

来源:万方期刊网  时间:2017-09-18 09:30:30  点击:

作者:吴长海

  摘要:长期以来,我国的国有企业从小到大从无到有感觉似乎吃皇粮的感觉,企业的质理管理跟不上企业发展的瓶颈尤为明显。因此,研究目前国有企业中质量管理存在的主要问题,对于国有企业未来的质量管理改革必要性和针对性提出相当的见解。
  关键词:质量管理;石油企业
  一、企业全面质量管理的概念及重用性
  1、全面质量管理的概念
  20世纪60年代初,美国的著名专家菲根堡姆提出全面质量管理这个名称。在传统的质量管理基础上,随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理,已成为一门系统性很强的科学。全面质量管理的定义是指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足市场需求的条件下进行市场研究、规划、产出和售后服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。全面质量管理内容和特点是“三全”、“四一切”。“三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。“四一切”——即一切为用户着想,一切以预防为主,一切以数据说话,一切工作按规律循环进行。
  2、全面质量管理的重要性
  近些年,无论是从国外形势看还是从国内形势看,我国的石油企业必须切实推进全面质量管理。同时,质量要求的提高,也是由于我国居民消费水平的提高使得老百姓更加注重产品的质量及安全。只有实行了全面质量管理,企业的质量管理水平才可能进一步提高,才可能跟上国际的水平。全面质量管理中统计手段的运用,改善了产能设计方案,先期降低了失败成本及后续因产出设计问题而引发的一系列成本优化。全面质量管理运用,改进了产品的质量,使得供需关系更加紧密,使客户对于所供产品更加信赖感。全面质量管理的运用,还可以提高市场的接受程度及认知程度,降低经营质量成本和现场维护成本,减少经营亏损,从而使企业的效益提升。全面质量管理的运用可以提高产品的质量,质量目标朝着更高的方向发展。另外全面质量管理的运用还可以减少责任事故,从而保证企业的和谐与社会的稳定。由此可见全面质量管理对企业的发展起着非常重要的作用。
  二、成立QC小组实行全员长期的质量改善
  1、QC英文全称QUALITYCONTROLCYCLE,中文译作“品管圈”,它是由日本质量管理学的权威石川馨博士于1962创立,亦指同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。这个小组做为全面质量管理的一个环节,在自我启发和相互启发下,灵活运用各种QC手法,全员参加,对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动,称为品管圈活动。显然从QC活动跟企业员工全员参与有着密切的关系,活动的过程比口号更加重要。
  规划好QC活动圈可以从以下几方面入手:
  (1)确立圈员,可以在同一部门或者性质相同的部门间来选择人员;
  (2)目标设定,把此问题的改善设定一个要达成的指标;
  (3)原因进行深入的分析;
  (4)对策的制定及解决;
  (5)主题选定,通过必要的脑力激荡,成员提出在工作迫切需要改善的问题,经常出现“断头情况”的问题,掌握现状;
  (6)效果确认及成果方布。我们的石油企业只有切实按照这样的流程去做才有可能将质量有着长期的改善,相信解决问题的方法总比问题多。
  综上所述,QC是一套被公认有效解决问题的模式,它不仅消除各种企业中有关品质的问题,并且早已解决为达成企业所设定目标的相关各项问题,因此开展QC活动对于促进企业的管理的良性循环启到积极的意义及作用,对于提升企业全面质量管理也是相当重要的一环节。QC注重全员参与,这与企业全面质量管理的理念是相符合的,把员工个人发展愿望集合成企业的发展动力,鼓励优秀的员工与企业一起成长,培养了员工对企业的忠诚度,提升员工发现问题、分析问题、解决问题的能力。QC在问题分析及解决方案上不可否认会用到许多数据,如何整理及提取有效的数据,对于整个QC活动取得进展起到直接的作用。
  2、企业全面质理管理中QC七大手法的灵活运用。“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具,有“老七种”和“新七种”之分。“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图;新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析、过程决定计划法、箭线图法。不同手法应用不同的领域,需要活学活用,分析问题,解决问题。“功先利于事,必先利其器”。掌握正确的方法,正解的工具我们才能找到问题症结所在。
  综合所述,企业,尤其是我国的石油企业,实行全面质量管理方法的合理运用,对于企业的未来、企业的成长性有着非常重要的作用。实行全面质量管理不仅仅是一个口号,而要体现到行动上来。在国外公司,实行全面质量管理成功的获取利益的案例已经屡见不鲜,这已成为不争的事实。显然我们的石油企业无法达到六个西格码管控,这也是我国企业为之努力的方向。国外一位著名的管理专家说过一句精彩的话:“优秀的公司满足需求,伟大的公司创造市场。”我国现在石油企业有市场,那就让我们跟随市场,跟随着跨国企业,借鉴国外成功的全面管理,取其精华,弃其糟泊,实行全面质量管理,逐步提高我们石油企业的质量管理水平。
  参考文献:
  (1)辽河石油勘探局技术监督处《质量管理与质量监督》1994年12月
  (2)喻宝才“在集团公司2012年基础管理建设工程推进视频会上的讲话”
 

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